A LOJA MIX é uma plataforma de vendas On-Line que aproxima os compradores dos fornecedores, eximindo-se de prestar assistência técnica.
Trocas e devoluções seguem as regras definidas por cada fornecedor.

ORIENTAÇÃO QUANTO AO RECEBIMENTO DOS PRODUTOS

A LOJA MIX orienta o cliente que, ao receber seus produtos, abra a embalagem, sem danificá-la ou jogar a mesma fora, e verifique as condições dos produtos recebidos.
Em caso de produto eletro-eletrônicos testar imediatamente os mesmos e em caso de defeito comunicar a LOJA MIX.

PRAZOS LEGAIS

TROCA / DEVOLUÇÃO

O cliente tem até 30 dias corridos, contando da data do recebimento do produto, para devolução por defeito, podendo optar pela troca ou cancelamento da compra.
O fornecedor terá o prazo legal de até 30 dias, a partir do recebimento do mesmo, para avaliar e tomar as devidas providências.
Os fabricantes poderão solicitar fotos dos produtos para verificar as condições dos mesmos.
Em caso de arrependimento o cliente tem até sete dias corridos, a contar da data do pedido, para solicitar a devolução do mesmo.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Os produtos que necessitarem de assistência técnica devem ser contatados pelo comprador após 30 dias.

GARANTIA

Os prazos de garantias dos produtos são estipulados por cada fabricante, e devem ser acionados diretamente com os mesmo.